В Казахстане разрабатывается новый Закон «О защите прав потребителей»

На сайте «Открытые НПА» размещен ряд законопроектов, которые связаны с планируемым принятием нового Закона «О защите прав потребителей»:

1. Проект концепции проекта Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»
2. Проект ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам защиты прав потребителей
3. Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей»

Данные законопроекты находятся на публичном обсуждении до 11 марта 2022 года (концепция – до 18 марта). Все заинтересованные пользователи площадки могут оставлять к ним свои предложения, пожелания и возражения.

В соотвтествии с проектом Концепции, в новом Законе планируются изменения, направленные на:

• Создание законодательной основы для функционирования Национальной ассоциации общественных объединений потребителей РК.
• Введение института омбудсмена по защите прав потребителей в Казахстане.
• Совершенствование 3-х ступенчатого алгоритма рассмотрения жалоб потребителей.
• Реституция института по начислению общественным объединениям потребителей вознаграждений от суммы, возмещаемой потребителю.
• Распространение базовых принципов Закона на сферы коммунальных, транспортных, медицинских, туристских услуг, услуг связи и иных услуг, оказываемых субъектами предпринимательства.
• Установление четкого правового регулирования продажи товара при дистанционном способе включающий в себя:

1. предоставление потребителю возможности реализовать право на расторжение договора до вступления в физическое владение товаром (с обязательным информированием потребителя до заключения договора о возможных расходах, если они предусмотрены условиями договора, связанных с доставкой товара);
2. установление реестра добросовестных продавцов в электронной торговле;
3. регулирование возврата денежных средств потребителю при отказе продавца вернуть их;
4. применение электронными торговыми площадками мер к продавцам за несоблюдение требований законодательства о защите прав потребителей;
5. предоставление потребителю электронными торговыми площадками возможности ознакомиться со всеми ценовыми предложениями на товар;
6. указание срока доставки товара;
7. введение понятия «электронная торговая площадка» и порядок его деятельности.

• Конкретизация нормы о недействительности условий договора, нарушающих и (или) ущемляющих права потребителей в статье 8-1 Закона.
• Устранение правовых пробелов, нечетких норм, имеющих различное толкование, влияющих на правоприменительную практику и результативность правовой защиты потребителей:

1. включение в профильный Закон о защите прав потребителей понятий «потребительский договор», «импортер» и «уполномоченное изготовителем лицо»;
2. конкретизация обязанности продавца (изготовителя) о сроке возврата денежных средств при продаже товара надлежащего качества;
3. ввести обязанность администрации торговых объектов обеспечить предоставления продавцом (изготовителем, исполнителем) потребителю информации о продавце (изготовителе, исполнителе);
4. разграничить понятия определенного и неопределенного круга потребителей;
5. придать большую эффективность механизму общественного контроля, устранив его зарегулированность в Законе;
6. другие изменения.