Почему в ИС ЭСФ возникают ошибки «Код товара не найден...» или «Указанный код является дубликатом...»?

При оформлении ЭСФ, СНТ и других документов Виртуального склада пользователи могут столкнуться с ошибками, связанными с кодами товаров NTIN (XTIN). Чаще всего такие ошибки возникают после модерации карточек товаров в Национальном каталоге товаров (НКТ) либо из-за отсутствия синхронизации данных между НКТ и ИС ЭСФ. Рассмотрим наиболее распространенные ошибки и способы их устранения

Наиболее распространенные ошибки:

• «Указанный NTIN 02ХХХХХХХХХХХ является дубликатом кода NTIN 02ХХХХХХХХХХХ. Укажите верный NTIN»;
• «Код товара NTIN/XTIN не найден в ИС ЭСФ. Убедитесь, что NTIN создан в Национальном каталоге товаров. Если код был получен недавно, попробуйте повторить попытку позже»;
• при замене кода, может возникнуть ошибка «На складе... НП с ИИН/БИН ... отсутствует товар ХХХХХ в объеме Х Штук».

Почему возникает ошибка «На складе... НП... отсутствует товар»?

Рассмотрим основные причины возникновения ошибок и порядок их исправления.

Ошибка «NTIN является дубликатом кода NTIN...»

С ошибкой можно столкнуться, если в ходе модерации карточек товаров Национального каталога товаров (НКТ) карточка была признана дубликатом и впоследствии деактивирована.

• ссылка на раздел Как проверить деактивированные коды НКТ в 1С
  https://pro1c.kz/hotline/tipovye-resheniya/kak-proverit-deaktivirovannye-kody-nkt-v-1s/?clear_cache=Y
  

Поэтому при выписке ЭСФ/СНТ с деактивированным кодом, возникает ошибка, уведомляющая о том, что код товара был изменен.

Как исправить ошибку?

Для исправления ошибки в документе реализации нужно указать код NTIN из карточки преемника. В тексте ошибки указывается новый код NTIN (код карточки-преемника), который необходимо использовать вместо деактивированного кода.

Несмотря на различие между кодом NTIN в документе и кодом, указанным в остатках Виртуального склада, документ будет успешно обработан. ИС ЭСФ самостоятельно сопоставляет карточку-дубликат с карточкой-преемником.

Ошибка Код товара не найден в ИС ЭСФ

Ошибка возникает если Код товара, указанный в документе реализации (ЭСФ, СНТ) не найден в системе ИС ЭСФ.

Может возникать в следующих случаях:

• товар зарегистрирован в НКТ, но данные еще не синхронизированы с ИС ЭСФ;
• код NTIN указан с ошибкой;
• карточка товара была деактивирована или удалена без карточки-преемника.

Как исправить ошибку?

Для исправления ошибки необходимо:

1. Проверить правильность ввода кода НКТ (NTIN).
2. Проверить наличие товара в Национальном каталоге товаров.
3. Найти товар через поиск ИС ЭСФ.
4. Дождаться синхронизации.
5. Повторно отправить документ.

Правильность написания кода зависит от соблюдения утвержденного формата:

• длина кода 13 символов;
• NTIN начинается с «02»;
• XTIN начинается с «004».

Проверить наличие товара на сайте Национального каталога можно используя поиск товара по коду NTIN.

Проверить код НКТ в ИС ЭСФ можно при помощи поиска, указав Код товара в соответствующей графе. Если в результатах поиска отобразится искомый товар, значит портал ИС ЭСФ синхронизировался с сайтом НКТ.

Если код товара заполнен корректно, товар найден в НКТ и в ИС ЭСФ, то при повторной отправке документа он будет успешно принят сервером ИС ЭСФ.