Что делать если при отправке ЭСФ возникает ошибка «Вы указали товар с ВС, для продолжения работы необходимо перейти в интерфейс работы с ВС. Перейти?»

01.06.2018
  • 3045

Вопрос

При отправке электронных счетов-фактур ИС ЭСФ выдает сообщение «Вы указали товар с ВС, для продолжения работы необходимо перейти в интерфейс работы с ВС. Перейти?». Что оно означает и как выписать ЭСФ в этих условиях?

При отправке ЭСФ возникает ошибка

Ответ

Сообщение означает, что какой-то из товаров, присутствующих в ЭСФ, должен учитываться на Виртуальном складе (ВС). Поэтому отправка ЭСФ по нему возможна только через новый портал ИС ЭСФ

Если это действительно так, то чтобы выписать счет-фактуру с этим товаром, вам потребуется сначала ввести  остатки по нему на Виртуальный склад и только после этого отправлять ЭСФ. Причем выписать элеткронный счет-фактуру с таким товаром, вы должны через новый модуль ИС ЭСФ.

По прочим товарам, которые присутствуют в этом ЭСФ, но не учитываются на ВС, предварительный ввод остатков на Виртуальный склад не требуется. Исключать их из ЭСФ не нужно! При отправке счета-фактуры на новом портале с такими товарами, система просто не будет их учитывать в остатках ВС.

Однако выявлено, что в некоторых случаях это сообщение выдается ошибочно и возникает даже если товар не должен учитываться на ВС. 

Например, 1 июня 2018 года многие налогоплательщики столкнулись с этим сообщением при реализации товаров, которые не имеют отношения к автотранспортным средствам. При этом в момент отправки ЭСФ в новом модуле, ИС ЭСФ совершенно разумно показывала, что этот товар не подлежит учету на ВС и поэтому остатки по нему списываться не будут. Это сообщение - информационное и ошибкой не является. Оно означает, что в ЭСФ есть товары, код ТН ВЭД которых еще не входит в Перечень товаров виртуального склада. Поэтому остатки по ним не рассчитываются, не списываются и вообще никак не будут учтены на ВС.

Товар не списан с Виртуального склада

В этом случае очевидно, что речь идет об ошибке в одной из систем: ИС ЭСФ считает что товар должен учитывать на ВС, а модуль ВС считает, что товар к нему не относится. Но чтобы действовать верно, нужно понимать в какой именно системе проблема. 

В первую очередь нужно установить входят ли ваши товары в перечень товаров, которые подлежат учету на Виртуальном складе. Для этого нужно выписать все коды ТН ВЭД из вашего ЭСФ и проверить действительно ли они включены в Перечень товаров Виртуального склада. Если хотя бы один из кодов входит в указанный перечень, значит:

  • Операции с этим товаром нужно провести через модуль Виртуальный склад, в частности внести остатки по нему до отправки ЭСФ. 

  • ЭСФ, в котором содержится такой товар, нужно выписывать на новом портале ИС ЭСФ.


Если же ни один из кодов ТН ВЭД не входит в список, то, видимо,  речь идет о какой-то проблеме в ИС ЭСФ и нужно принимать решение о том, как ее обойти. 

Если срок выписки ЭСФ еще не истек, и есть запас времени, то первое что нужно сделать - проверить нет ли информационных сообщений на портале КГД по этому вопросу. Если их нет, то сразу обратиться в службу поддержки ИС ЭСФ по адресу ESFSD@mgd.kz. Сообщить ваш БИН, перечислить коды ТН ВЭД и сообщить о проблеме (лучше сразу приложить скриншот сообщения об ошибке). 

Важно

Обратите внимание, тот факт, что вы не можете отправить ЭСФ, еще не означает что ситуация будет признана ошибочной Комитетом гос. доходов и у вас появится отсрочка по выписке ЭСФ! Поэтому при отсутствии информации от КГД в любом случае - контролируйте срок отправки ЭСФ.

В частности по проблеме выписки ЭСФ 01.06.2018  КГД опубликовал информационное сообщение, из которого следует, что:

  • 01.06.2018 веб-портал ИС ЭСФ не работает, но для выписки ИС ЭСФ в этот день нужно использовать новый портал ИС ЭСФ.

  • Прямая отправка из учетных систем (в том числе 1С), средствами API, не пострадала и работает в штатном режиме.

  • Ожидается, что ночью 01.06.2018 проблема на прежнем портале будет устранена и можно будет продолжить работу на прежнем портале ИС ЭСФ

Это означает, что КГД не признал проблему технической ошибкой и у налогоплательщиков есть средства для отправки ЭСФ, не смотря на возникшую проблему. 
  • 3045
Нравится
(Нет голосов)

Ответы линии консультаций

Комментировать материалы сайта могут зарегистрированные пользователи

Нет комментариев