Почему выписанные ЭСФ, СНТ, АВР могут не появиться в списке отправленных документов?

01.10.2025 09:00:00
  • 3938
  • ID: -

    Date: 23:10:2025

  • <неавторизован>

При отправке электронных документов на портале ИС ЭСФ, мы всегда получаем информационное сообщение «… создан и добавлен в очередь обработки». Разберем в этой статье, что оно означает и почему только что выписанный ЭСФ может не появиться в журнале отправленных документов.


Что такое очередь обработки в ИС ЭСФ

В обычных условиях наличие очереди обработки на сервере информационной системы ЭСФ не заметно. Кажется, что как только документ отправлен, он сразу возникает или  в журнале отправленных документов (если документ оформлен верно), или в журнале документов, которые находятся в работе (если в документе были ошибки). Но в периоды, когда сервер системы перегружен или проводятся технические работы, можно заметить, что все не так просто. 

На самом деле в процессе отправки документа в ИС ЭСФ он всегда проходит несколько этапов, не все из которых заметны пользователю.

  • Очередь обработки. Сначала отправленный документ помещается в очередь обработки сервера и получает статус «В очереди». Это значит, что документ принят системой и поставлен в очередь на обработку, но его проверка ещё не началась.

  • Проверка данных. На следующем этапе документ получает статус «В обработке». В это время система выполняет форматно-логический контроль, проверяет регистрационные данные участников операции, остатки товаров (если документ списывает активы с Виртуального склада) и другие параметры, влияющие на корректность документа.

  • Прием или отказ в приеме. После завершения всех проверок система либо принимает документ (присваивает ему регистрационный номер и отправляет получателю), либо отклоняет его с указанием ошибок.

Очередь обработки ЭСФ, СНТ, ЭАВР в ИС ЭСФ

Таким образом, документ всегда помещается в очередь обработки, просто обычно ее обработка происходит настолько быстро, что прохождение этих этапов остается незаметным для пользователя.

Но иногда, когда скорость обработки документов в ИС ЭСФ по каким-либо причинам падает, у налогоплательщиков могут возникать документы, находящиеся в очереди, в том числе длительное время.
Важно!

Очень важно отличать «очередь отправки» в учетной системе 1С, от «очереди обработки» сервера ИС ЭСФ:    

  • Очередь отправки в 1С -  это документы, которые еще не переданы на сервер КГД. Очередь отправки может возникать, если учетной системе не удалось доставить документ на сервере ИС ЭСФ.

  • Очередь в системе ИС ЭСФ – это документы, которые уже поступили на сервер, но еще не были обработаныДокумент находится в очереди обработки, если вы видите его на портале ИС ЭСФ и он имеет статус «В очереди».

Как проверить, что документ находится в очереди сервера ИС ЭСФ

Если при отправке ЭСФ, СНТ или ЭАВР в ИС ЭСФ, после того как вы нажали на кнопку Отправить и подписали документ ЭЦП, документ не появился ни в списке отправленных, ни в списке ошибочных документов, то в первую очередь нужно проверить его наличие в списке документов, находящихся в очереди на обработку.

Для этого:
  1. Откройте нужный журнал на портале ИС ЭСФ (ЭСФ, СНТ или ЭАВР).
  2. Установите фильтр по дате выписки и нажмите на кнопку ПоискПоиск электронного счета-фактуры в ИС ЭСФ
  3. Сначала проверьте вкладку «Отправленные». Если среди отправленных нужного документа нет, то переходите на вкладку «В работе».
  4. Найдите документ и проверьте его статус (в случае необходимости используйте возможность дополнительного отбора по учетному номеру или другим известным вам параметрам по кнопке Расширенный поиск):
    • «В очереди» → ожидает обработку;
    • «В обработке» → проходит этап проверки в системе.
Как проверить что ЭСФ находится в очереди

Другие статусы документов в этом журнале рассмотрим ниже.

Что делать, если документ слишком долго находится в очереди ИС ЭСФ

В большинстве случаев нужно просто дождаться обработки — система разберет очередь сама. Если в этот день или накануне на сервере ИС ЭСФ проводились длительные технические работы, то обработка очереди после восстановления работы сервера обычно занимает несколько часов.  В этом случае нужно ожидать завершения обработки. В случае успешного приема, такие документы обычно регистрируются датой отправки (датой, когда документ поступил в очередь).

При этом необходимо учитывать: гарантий что документ в результате будет принят - нет. Если документ содержит ошибки, в его приеме будет отказано.  

Если документ не обрабатывается слишком долго, особенно при приближении срока выписки ЭСФ, рекомендуется:
Важно!

Документ, находящийся в очереди обработки, еще не считается выписанным

 Другие причины, по которым документ может отсутствовать в списке отправленных

В журнале В работе  находятся не только документы, задержавшиеся в очереди обработки, но и ошибочные документы, а также документы, для которых необходимо выполнить какие-либо дополнительные действия. 

Можно выделить три категории документов в этом журнале:

  • обработанные сервером документы, которые не могут быть зарегистрированы и отправлены получателю в связи с наличием ошибок; 
  • документы, по которым еще не завершена обработка сервером;   

  • документы, для завершения обработки которых пользователю требуется выполнить дополнительные действия.

Дальнейшие действия пользователя по выписке электронного документа зависят от статуса электронного документа.

Статусы документа в журнале «В работе»

Что значит

Что делать

Черновик

Документ сохранен, но не подписан ЭЦП и не отправлен получателю

Проверить, подписать ЭЦП и отправить

Импортирован

Загружен в систему, но не подписан ЭЦП и не отправлен получателю

Проверить, подписать ЭЦП и отправить

В очереди

Документ подписан ЭЦП, находится в очереди сервера и ожидает начала обработки

Ожидать завершения процессов обработки сервером

В обработке

Документ проверяется системой

Ожидать завершения процессов обработки сервером

Ошибочный

Обнаружены ошибки в заполнении

Документ не выписан. Нужно ознакомиться с деталями ошибки, исправить и отправить документ заново

В ожидании биометрической идентификации (только для ЭСФ)

Требуется подтверждение личности отправителя

Необходимо пройти биометрическую идентификацию на портале ИС ЭСФ

Биометрическая идентификация не пройдена в срок

Подтверждение не выполнено

Документ не выписан. Необходимо отправить ЭСФ повторно и пройти биометрическую идентификацию в установленные сроки.


Необходимо регулярно проверять журнал документов, находящихся «В работе», чтобы своевременно предпринимать корректирующие действия и не допускать нарушения сроков выписки электронных документов.

  • 3938
Нравится
3

Практика учета

Комментировать материалы сайта могут зарегистрированные пользователи.
Вход через портал STSL Войти через портал 1С:ИТС

Нет комментариев